返還申請の方法を教えて下さい。

はじめに

Cygnosの返還申請は大きく以下の2つのフローが存在します。

1. ホワイトリスト登録

2. 返還の申請

ホワイトリスト登録が完了しない限り、セキュリティの関係上、返還の申請を受け付けられませんので、まず「ホワイトリストの登録方法 」をご確認ください。

ホワイトリスト登録

「ホワイトリストの登録方法」をご確認ください。

ホワイトリストの登録完了までにかかる時間は、「ホワイトリストに登録するにはどの程度の時間がかかりますか。 」をご確認ください。

返還の申請

1. メニューから「返還請求」を選択
2. 返還を請求したい通貨の種類を選択し、返還請求ボタンを押下
3. 返還を申請する
   1. 「送付先アドレスを選択」からホワイトリスト登録済みの送付先を選択
   2. 希望の返還請求額を入力
4. 「次へ進む」を押下
5. 追加の本人確認を求められるので、「本人画像を撮影する」を押下
6. 本人画像の撮影
7. 二段階認証コードの入力
8. 登録メールアドレスに承認メールが送付されるので、メール内のリンクを押下
9. 申請完了
10. 申請から10営業日で返還

注意事項

• 一度トランザクションIDが発行され返還処理が完了している場合、返還のやり直しやキャンセル、返金などは行えません
• 当社はお客様が誤って送付先を指定した場合に一切の責任を取りません